Dernière mise à jour : juin 2024
Il est important pour Groupe Grandio (s/n La Cage) et son groupe de sociétés (collectivement désignés par «La Cage», «nous», «notre» ou «nos») que vous ayez confiance dans la façon dont nous traitons vos renseignements personnels. C’est pourquoi la présente Politique de confidentialité («politique») vous transmet les renseignements nécessaires à votre compréhension quant à la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et communiquons vos renseignements personnels et y accédons, ainsi qu’à la façon dont ceux-ci peuvent être consultés et rectifiés au besoin. Veuillez lire attentivement la présente politique. Nous l’avons rédigée sous forme de foire aux questions pour en faciliter la lecture.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos renseignements personnels, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Nous nous ferons un plaisir de vous aider! Pour ce faire, vous pouvez nous envoyer un courriel à confidentialite@clubcage.ca. La personne responsable de la protection des renseignements personnels à La Cage est identifiée ci-dessous et peut être jointe par courrier à l’adresse suivante :
Groupe Grandio
À l’attention de :
Responsable de la protection de la vie privée
1180, place Nobel, bureau 102
Boucherville (Québec) J4B 5L2
CANADA
La présente politique contient de l’information sur la façon dont nous recueillons, utilisons, conservons et communiquons vos renseignements personnels lorsque :
Dans la présente politique, nous utilisons le terme « services » pour désigner tout ce qui précède, lorsqu’il n’y a pas de distinction à faire entre les différents aspects des services. La présente politique traite également de notre utilisation de technologies de suivi, telles que les témoins (tels qu’ils sont définis ci-après), dans le cadre de nos services. Pour en savoir plus sur ce que nous entendons par «témoins» et notre utilisation de ceux-ci dans le cadre de votre utilisation de nos services, cliquez ici pour consulter la section s’y rapportant.
La présente politique ne s’applique pas au contenu de tiers accessible par l’intermédiaire des services ni à l’utilisation d’applications, de plateformes ou de services de tiers qui peuvent être accessibles depuis nos services ou s’y intégrer, le cas échéant. Ces tiers recueillent, utilisent et communiquent les renseignements personnels conformément à leur propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à lire ces politiques attentivement.
Nous recueillons des renseignements personnels pour vous fournir nos services, pour obtenir des analyses sur votre utilisation de nos services ou pour mener des activités de marketing.
Nous considérons que le terme «renseignements personnels» désigne tous les renseignements qui nous permettent de vous identifier directement ou indirectement, y compris les témoins et d’autres données électroniques. Certains renseignements peuvent ne pas être personnels en eux-mêmes, mais peuvent le devenir s’ils sont associés à d’autres renseignements ou si l’ensemble de ces renseignements nous permet d’identifier des personnes. Pour en savoir plus sur les témoins que nous utilisons, veuillez consulter la section suivante.
Vous trouverez ci-dessous les catégories et les types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir lorsque vous utilisez nos services ainsi que les raisons pour lesquelles nous le faisons. Si vous fournissez à La Cage des renseignements personnels concernant d’autres personnes, vous devez d’abord obtenir leur consentement.
| Catégorie | Types | Explications |
|---|---|---|
| Plateformes | ||
| Données électroniques | Adresse IP, identifiant de l’abonné mobile, type d’appareil, système d’exploitation et type de navigateur Internet, résolution d’écran, nom et version du système d’exploitation, fabricant et modèle de l’appareil, plugiciels, modules complémentaires et langue. | Ces renseignements sont automatiquement recueillis pour le fonctionnement efficace de nos plateformes, pour la correction de bogues ou pour l’amélioration de la sécurité de nos plateformes. Nous utilisons également ces renseignements à des fins d’analyse afin d’en savoir plus sur votre utilisation de nos différentes plateformes. Ils peuvent être recueillis sous forme de témoins (cliquez ici pour en savoir plus sur les témoins que nous utilisons). |
| Données d’utilisation | Temps passé sur les plateformes, pages visitées, liens cliqués, préférence de langue, pages qui vous ont mené ou renvoyé vers l’une des plateformes. | Nous recueillons et utilisons ces renseignements à des fins d’analyse afin d’en savoir plus sur votre utilisation de nos plateformes. Ils peuvent être recueillis sous forme de témoins (cliquez ici pour en savoir plus sur les témoins que nous utilisons). |
| Données de contact | Adresse, adresse courriel, prénom et nom, numéro de téléphone, préférence de langue, autres données d’identification et contenu des courriels et des messages (pièces jointes comprises). | Si vous communiquez avec nous par courriel, sur les médias sociaux, par l’intermédiaire de nos formulaires « Nous joindre » sur nos sites Web, pour recevoir des communications relatives à nos services (sous réserve de votre consentement exprès), ou par tout autre moyen, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous transmettez, tels que votre adresse courriel et le contenu de votre communication. |
| Programme | ||
| Données relatives au compte | Prénom, nom, âge, adresse, adresse courriel, préférence de langue, sexe, date de naissance, restaurant La Cage préféré, statut spécial (p. ex., employé), authentifiants (p. ex., votre mot de passe). | Nous recueillons ces renseignements lorsque vous remplissez l’un des formulaires d’inscription à nos programmes sur nos plateformes. Nous utilisons ces renseignements pour confirmer que vous êtes en âge de participer au programme, pour vous inscrire au programme, pour organiser et tenir à jour les comptes de différents membres du programme sur nos plateformes, pour mettre en œuvre le programme (par exemple en vous envoyant des points bonis ou d’autres offres à l’occasion de votre anniversaire), pour réaliser des analyses et des campagnes de marketing, et pour vous fournir un accès sécurisé au programme par l’intermédiaire de nos plateformes. |
| Données relatives au consentement | Les options d’inclusion que vous avez activées par l’intermédiaire de nos plateformes. | Nous enregistrons les consentements et les refus que vous nous signifiez, y compris ceux liés aux pratiques décrites dans la présente politique, à nos conditions générales, à notre collecte de vos données de localisation géographique à partir de votre appareil mobile ou de votre navigateur Web, à notre utilisation de certains fournisseurs de services tiers et à leurs propres modalités et politiques de confidentialité, pour recevoir des communications de notre part concernant notre programme, nos services, nos enquêtes ou d’autres services, y compris les transactions que vous effectuez auprès de nous, que ce soit par courriel, notification poussée, texto, etc. Nous utilisons ces renseignements pour nous constituer une assise juridique suffisante lorsque nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels des manières décrites dans la présente politique et, en fin de compte, pour démontrer notre conformité aux lois applicables |
| Données relatives au programme |
| Nous recueillons et utilisons ces renseignements pour gérer et vous fournir le programme ainsi que les récompenses et les avantages s’y rattachant, pour déceler les tentatives de fraude et les erreurs et pour nous en protéger et en protéger nos utilisateurs, et pour organiser des activités ou des événements promotionnels auxquels nous pouvons vous inviter. Étant donné que vos points (et, en fin de compte, vos récompenses) s’accumulent en fonction de vos achats et commandes de nos produits et services, les renseignements relatifs à ces achats et à ces commandes sont également recueillis et utilisés aux fins de la gestion de notre programme. Dans le cadre de notre programme, nous utiliserons également vos renseignements personnels (notamment, vos données de localisation) pour vous offrir des récompenses et des offres exclusives, pour vous notifier et communiquer avec vous au sujet de ces offres, sous réserve de votre consentement exprès à recevoir ces notifications et ces communications. |
| Données d’enquête | Tous les renseignements figurant dans vos réponses à nos enquêtes facultatives menées dans le cadre du programme ainsi que tous les renseignements qui en sont déduits. | Nous recueillons et utilisons ces renseignements pour vérifier votre satisfaction à l’égard de nos produits et services, pour faire un suivi avec vous si vous êtes insatisfait, pour réaliser d’autres buts liés au service à la clientèle, pour améliorer notre programme, nos services et nos produits, et pour mener des analyses et des campagnes de marketing. |
| Données recueillies dans le cadre de concours | Prénom et nom, adresse courriel, adresse postale, réponses aux questions d’admissibilité, réponses aux jeux-questionnaires et autres questions liées au concours, etc. | Nous recueillons ces renseignements lorsque vous remplissez l’un des formulaires d’inscription aux concours sur nos plateformes. Nous utilisons ces renseignements pour confirmer votre admissibilité à nos concours promotionnels, pour les gérer et les mener, pour communiquer avec vous si vous avez gagné un prix et pour mener des analyses et des campagnes de marketing. |
| Données de contact | Adresse courriel, numéro de téléphone, renseignements relatifs à la localisation de l’appareil et au navigateur Web (sous réserve de votre consentement exprès), et renseignements personnels des amis auxquels vous avez recommandé le programme. | Nous recueillons et utilisons ces renseignements pour communiquer avec vous relativement au programme (par courriel, texto ou notifications poussées) et aux offres promotionnelles, aux récompenses ou aux avantages basés sur votre localisation géographique, ou pour communiquer avec l’« ami » auquel vous avez recommandé le programme, le tout sous réserve de votre ou de son consentement exprès. |
| Marketing et autres communications | ||
| Données recueillies dans le cadre d'un jeu-questionnaire | Réponses aux questions. | Outre les jeux-questionnaires liés à nos concours, nous pouvons aussi proposer des jeux-questionnaires facultatifs dans le cadre de nos services. Si vous répondez à l’un de ces jeux-questionnaires, nous traiterons vos réponses aux questions pour mener des analyses et des campagnes de marketing et pour vous envoyer des offres personnalisées concernant nos produits et services, sous réserve de votre consentement exprès. |
| Données de médias sociaux | Renseignements publiquement accessibles figurant sur vos comptes de médias sociaux ou liés à ceux-ci. | Si vous nous suivez ou interagissez avec nos comptes de médias sociaux, nous pouvons traiter vos renseignements personnels à des fins de recrutement, de marketing ou de publicité, conformément aux lois applicables, y compris celles traitant du consentement. |
Les témoins sont des fichiers installés sur votre ordinateur, votre appareil ou votre disque dur, ou dans votre navigateur afin de recueillir des renseignements comme vos préférences de langue, votre historique de navigation, ainsi que le type et la version de votre navigateur Web, le tout dans l’objectif d’optimiser votre expérience lorsque vous utilisez nos services. Dans la présente politique, le terme « témoins » désigne également d’autres technologies dont l’objectif est similaire, comme des pixels, des étiquettes et des balises.
Nous utilisons des témoins pour compiler des données agrégées relatives au trafic sur le site Web et aux interactions qui s’y produisent, et ce, dans le but d’améliorer votre expérience de nos services et de leurs fonctionnalités. Nous pouvons également utiliser les services de tiers de confiance pour qu’ils recueillent ces renseignements en notre nom. De façon générale, nous utilisons des témoins internes et de tiers, ainsi que des témoins temporaires et permanents. Les témoins que nous installons nous-mêmes sont appelés « témoins internes », et ceux qui sont installés par nos partenaires et fournisseurs de services tiers sont appelés « témoins de tiers ».
Voici quelques exemples de témoins que nous utilisons :
| Catégorie | Descriptions et explications |
|---|---|
| Témoins nécessaires | Ces témoins sont nécessaires pour que les sites Web fonctionnent comme prévu et de façon sécurisée. Par exemple, les témoins nécessaires servent à vérifier le fonctionnement du site Web à la suite d’un changement du protocole HTTP au protocole HTTPS ou pour enregistrer votre préférence en matière de témoins si vous êtes invité à accepter ou à refuser certains témoins. Nous ne sommes pas tenus d’obtenir votre consentement pour utiliser des témoins nécessaires. |
| Témoins d’analyse | Les témoins d’analyse servent à surveiller l’utilisation et la performance. Les témoins d’analyse que nous utilisons comprennent les témoins _ga et _gid (Google Analytics), lesquels sont des témoins de tiers qui nous aident à déterminer les sections de nos sites Web qui sont les plus fréquentées et l’origine des utilisateurs. Ils nous procurent également d’autres analyses qui nous aident à améliorer nos sites Web. |
| Témoins de performance | Les témoins de performance que nous utilisons comprennent AWSELBCORS pour l’équilibrage des charges, afin d’optimiser nos sites Web. Ces témoins stockent également des renseignements indiquant la grappe de serveurs qui vous sert lorsque vous accédez à nos sites Web. |
| Témoins de ciblage | Les témoins de ciblage sont utilisés à des fins de marketing et de profilage, afin que nous puissions vous envoyer des annonces pertinentes pour vous, que ce soit directement ou par l’intermédiaire de nos fournisseurs. Les témoins de ciblage que nous pouvons utiliser comprennent les témoins fr et _fbp (Facebook), qui sont des témoins de tiers nous permettant de vous montrer des publicités ciblées, pour en mesurer l’efficacité et pour les améliorer. Ils permettent également de suivre le comportement des utilisateurs sur les sites Web dans lesquels sont activés le pixel Facebook ou les plugiciels Social Plugin de Facebook. |
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les témoins, vous pouvez consulter des sites Web tels que https://www.allaboutcookies.org (en anglais seulement). Pour savoir comment gérer vos préférences en matière de témoins sur votre navigateur Web, cliquez ici pour accéder à la section s’y rapportant.
Soyons clairs, nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des courtiers en données. Toutefois, nous communiquons vos renseignements personnels à certains tiers pour la prestation des services, la réalisation d’activités de marketing et à toute autre fin permise ou requise par la loi applicable. Ces tiers peuvent également recueillir vos renseignements personnels en notre nom et nous les communiquer aux mêmes fins, le cas échéant.
Nous vous encourageons à consulter les déclarations et politiques de confidentialité de ces tiers afin de comprendre comment ils recueillent, utilisent et communiquent vos renseignements personnels.
| Catégorie | Explications |
|---|---|
| Fournisseurs de services | La Cage fait appel à des tiers pour vous fournir certaines fonctionnalités de nos services. Nous pouvons devoir communiquer certains de vos renseignements personnels à ces fournisseurs, mais uniquement dans la mesure nécessaire pour qu’ils puissent fournir les services que nous leur demandons, et ce, afin de vous fournir nos services. Par conséquent, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels aux fournisseurs ci-dessous, recueillir vos renseignements personnels par leur intermédiaire ou autrement leur y donner accès, dans la mesure où cela est nécessaire aux fins susmentionnées :
|
| Partenaires de marketing | Nous faisons appel à des partenaires de marketing pour gérer notre clientèle potentielle et vous fournir du contenu marketing pertinent. Pour toutes ces activités, nos partenaires de marketing doivent accéder à certains de vos renseignements personnels, notamment par l’intermédiaire de témoins. Nous faisons appel aux partenaires de marketing suivants :
Pour en savoir plus sur notre utilisation de témoins lorsque vous utilisez nos services, cliquez ici. Pour savoir comment gérer vos paramètres en matière de témoins, cliquez ici. |
| Organismes d’application de la loi et autres autorités gouvernementales compétentes | Les autorités peuvent nous présenter des demandes pour accéder à vos renseignements personnels. Nous vérifierons que la demande est licite avant d’y répondre. Dans la mesure du possible, nous vous en aviserons. Nous ne communiquerons que le strict minimum de renseignements exigés. |
Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels à nos conseillers financiers et juridiques ou à nos auditeurs si cela est raisonnablement nécessaire ou si nous devons le faire pour défendre nos droits et nos intérêts.
En cas de fusion ou d’acquisition, de vente d’actifs, de restructuration, de dépôt de bilan, de procédure d’insolvabilité ou de circonstances semblables, vos renseignements personnels peuvent également être transférés, ou nous pouvons devoir communiquer certains de vos renseignements personnels aux fins de discussion, de négociation ou de conclusion d’une telle opération. Nous ne communiquerons que le strict minimum de renseignements nécessaires à ces fins.
Vos renseignements personnels sont stockés sur les serveurs de services tiers de confiance, à savoir Bloomreach (anciennement Exponea) et Antavo, qui hébergent ces renseignements au Royaume-Uni et aux Pays-Bas. Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités dans d’autres pays dans lesquels nous employons des fournisseurs de service. Par conséquent, en utilisant nos services, vous consentez au transfert de renseignements personnels vers des pays autres que votre pays de résidence, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays. Bien que ces renseignements se trouvent à l’extérieur du Canada, ils sont soumis aux lois du pays dans lequel elles sont détenues et peuvent être communiqués aux gouvernements, aux tribunaux ou aux organismes d’application de la loi ou de réglementation de cet autre pays, conformément aux lois de ce pays. La Cage conservera vos renseignements personnels le temps qui sera nécessaire pour vous fournir ses services ou pendant une plus longue période si la loi applicable l’exige. La Cage a mis en place diverses mesures de protection physiques, administratives, organisationnelles, techniques et technologiques ayant pour but de protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels sous son contrôle, en tenant compte de la sensibilité, de la quantité, de la distribution et du format de ces renseignements.
Notre fournisseur tiers d’hébergement, Bloomreach, est certifié conforme au RGPD et détient les certifications ISO 27017 et 27018 (pour accéder aux engagements de Bloomreach en matière de sécurité [en anglais seulement], cliquez ici). Aux fins de l’hébergement, Antavo utilise Google Cloud, qui détient des certifications très similaires. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne garantit une sécurité infaillible.
Au sein de notre société, nous prenons des mesures pour assurer que seuls les membres de notre personnel qui ont besoin d’accéder à vos renseignements personnels dans le cadre de leurs tâches y aient accès. Lorsque nous communiquons vos renseignements personnels à des fournisseurs de services, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les règles énoncées dans la présente politique sont respectées.
Absolument! Toutefois, ces droits varient en fonction de l’endroit où vous vous trouvez. Au Canada, vous avez généralement le droit d’accéder à vos renseignements personnels et de les rectifier s’ils sont inexacts, dans certaines circonstances. Sur demande écrite et sous réserve d’une preuve d’identité, vous pouvez accéder aux renseignements personnels que nous détenons et demander que les rectifications nécessaires soient apportées, le cas échéant, sous réserve des lois applicables. Toutefois, pour vous assurer que les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet sont exacts et à jour, veuillez nous informer immédiatement de toute modification de vos renseignements personnels. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées au début de la présente politique. D’ordinaire, nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Si nous ne pouvons pas accéder à votre demande, nous vous en expliquerons les raisons.
Si vous vous trouvez au Québec, veuillez noter que la Commission d’accès à l’information vous offre, sur ce site Web, des formulaires pour four faire ces demandes. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos demandes concernant vos droits à l’égard de vos renseignements personnels, vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information aux coordonnées fournies sur son site Web.
Absolument! Toutefois, certaines fonctionnalités peuvent nécessiter des témoins afin qu’elles fonctionnent comme prévu ou à des fins de sécurité. Vous pouvez contrôler vos préférences en matière de témoins par l’intermédiaire de votre navigateur. Différentes instructions sont offertes pour ces options, selon votre navigateur. Cliquez sur le navigateur que vous utilisez pour en savoir plus :
Google offre également une option d’exclusion relativement à la publicité comportementale et au marketing de relance. Pour savoir comment exercer cette option, visitez le Centre de sécurité de Google.
Nous mettrons à jour cette politique s’il y a lieu, en fonction de l’évolution de nos pratiques, de la technologie, des exigences légales et d’autres facteurs. Veuillez consulter la mention « Dernière mise à jour » en haut de cette page pour connaître la date de la plus récente mise à jour.
Les modifications apportées à la présente politique entreront immédiatement en vigueur dès leur publication dans une politique mise à jour et publiée sur cette page, sauf indication contraire. Votre utilisation de nos services à la suite de ces modifications indique votre consentement aux pratiques décrites dans la version actualisée de la présente politique.